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磁性管理 铸“领头雁” 团队

信息来源: 时间:2018-08-23

20立足岗位兢兢业业、奋斗拼搏;20年不怕吃苦,无惧挑战;20年柔肩瘦骨勇担当、履职尽责谱华章。这20年,她从普通护士一步步成长为全院护士的管理者,不断在平凡而又重要的工作岗位上绽放光芒,这20年,她在繁忙而又圣洁的事业上书写人生的璀璨篇章。   

她是护理姐妹们口中的“好闺蜜”,领导眼中的好中干……她,就是区中医院护理部主任陈小娟。

践行誓言 守护患者健康

1998年,年仅17岁的陈小娟从学校毕业后,分配到江津区中医院,从此,她坚定“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的誓言,在护理这个平凡的岗位上,一干就是二十年。

2004年,她被委任急诊科护士长,走上了管理岗位,急诊科工作量大,感染病人多、重症病人多、抢救病人多,工作上面临很多困难,她没有退缩,她对同事说:“我一定不会辜负领导和同事的信任,和大家一起把工作做得更好。”

急诊危重病人,病情变化快,抢救的最初几分钟往往是关键,救护车行驶过程中更会提高穿刺难度,她带领急诊科护理团队,细心研究,仔细琢磨,摸索出一套急救车行驶过程中提高穿刺成功率的方法与技巧。一次,急诊科收治了一名大面积开放性损伤的车祸患者,患者失血过多,处于休克状态,血管情况更是极差。紧急关头,她凭借过硬的技术与良好的心理素质,在颠簸的急救车上,迅速在患者颈静脉处建立通道,配合医生给药,为患者搭建起希望的桥梁!

在临床工作中,作为护士长的她,处处以身作则,高标准、严要求、积极、主动学习急诊急救新技术。在她的带领下,急诊科成为首个人人都能熟练掌握机械通气、电击除颤、动脉穿刺、心肺复苏等急救技术的科室,为医院培养出一批优秀的护理人才。

一个优秀的医护工作者总是拥有大医情怀,除了急诊科自身的急诊急救外,专业技能精湛的她,在其他科室有重大急救需要支援的时候,总是第一个挺身而出。“病人的救治高于一切”这是她从医以来一直不变的信念,在急诊急救中,不论白天还是晚上,只要科室需要、病人需要,她那看上去有些单薄的身影,总会在第一时间出现在病人需要她的地方。

正是这种不怕苦、不怕累,身先士卒,率先垂范的精神,使工作成绩突出的她,在2014年担任了江津区中医院护理部主任。

情系下属  护士心中的好“闺蜜”

被护士们私下称之为闺蜜的陈小娟,对患者如同亲人,对护理姐妹更是倾注了满满的真情。从一名普通的临床护士到急诊科护士长,再到现在的护理部主任,她深深地了解护士,她知道护士的欢乐与满足,她也知道护士的疲惫与眼泪,她更知道护士们需要什么,她关心每一名护士的成长。

为了让新入职护士更好地适应临床工作,除按规范化培训大纲对新进护士进行轮转培训外,她还定期组织规培护士座谈会,听取她们对医院带教工作的意见,了解她们在学习上、工作上、生活上的各种困难,在有条件的情况下,尽量予以她们帮助。

2016年,医院一名新入职的年轻护士被查出患有急性白血病,由于这名护士家里经济条件有限,得知这一情况后,陈小娟数次为这名护士捐款,鼓励她要坚强!并将情况上报医院工会,亲自牵头发起爱心募捐,解决了这名护士首期治疗的燃眉之急。   

每逢过年过节她都会来到姐妹们身边,为一线的护士姐妹们送上鲜花,姐妹们洋溢着笑容的脸比鲜花更为美丽。她们总是感动的说:“你不仅是我们成长路上的好领导,也是我们生活中的好朋友。”

她始终相信,只有护士满意了,她们才能全身心地投入工作,才能提供更为让患者满意的优质服务。因为她的磁性管理,2018年国家护理数据平台开启的护士执业问卷调查,护理人员各项数据与满意度均高于全国、全重庆平均值。 

  优质护理  铸领头雁团队

在陈小娟担任护理部主任的5年间,她担任中华中医药学会委员,重庆市中西医结合委员会皮肤美容护理专委会副主任委员,重庆护理学会中医护理专委会常务委员。2015年,她被评为江津区卫生系统先进工作者。

作为护理队伍领头雁的她,深感肩上责任重大,为适应医院发展的需要,充分发挥骨干人才作用,2016年护理部组织启动护理后备人才库工作,选拔、培养和储备护理人才,在她的带领与培养下,目前已有3名护理骨干走上管理岗位,8名技术骨干通过考核进入护理后备人才库。

为切实改善患者就医体验,她积极探索,勇于创新,推出了一系列优质护理新举措。在前几年护理人力资源比较紧张的情况下,为了更好地让责任制整体护理落到实处,她提出在部分危重患者较少的科室推行夜班包干制,既缓解了人力资源紧张的矛盾,也让责任护士能更好地关注患者病情,提升服务质量。

作为护理部主任的她,坚持每天下病房,及时发现临床问题,给予指导,准确收集到患者的意见建议,在收集患者意见时她发现,大部分患者认为护理人员讲解的健康知识、疾病相关知识很难记住,因此她在2016年率先在重庆市区县级医院中推行317护健康宣教,利用手机APP为每一名住院患者精准推送图文并茂的健康教育知识,受到患者一致好评。

为做好延伸服务,她亲自拟定常见疾病随访常规,让护理人员在对出院患者进行随访时更具有针对性,从而更好地促进患者康复。为了提升专业内涵,护理部组建了伤口护理学组、静疗学组、操作学组、中医护理等专业学组,学组成员大多由专科护士组成,学组职责由她亲自拟定,在她的指导下,各学组在各自的专业领域充分发挥自己的专长,对促进学科发展起到了良好的推动作用。

在质量与安全管理方面,2013年她带领团队率先在区县级医院中开展品管圈,运用失效模式与效应分析等查找工作中的不足,每月定期发布护理安全警讯,在她担任护理部主任的这几年,医院未发生因为护理的直接因素导致的医疗事故。2016年,她又在医院推行了6S管理,微查房、SBAR交班等,为了护理质量与安全,她一直在做着不懈地努力,她相信:护理服务没有最好,只有更好。在她及她所带领团队的共同努力下,20185月,江津区中医院被评为“重庆市优质护理先进单位”。

有人说护士是“提灯女神”,驱散了伤者的阴云,更燃起了患者对生命的炽烈渴望。陈小娟便是这样悄无声息、甘于奉献,她为护理学科的发展倾注了大量的心血和汗水,她用实际行动践行了南丁格尔庄严的誓言!务谋病者之福利!一切为了患者的康复,患者的康复就是一切!